Shipping policy

Política de Envíos de LumiDuck

1. Procesamiento y Preparación de Pedidos Nuestro objetivo es que comiences a disfrutar de tus productos lo antes posible. Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago (excluyendo fines de semana y días festivos). Una vez procesado, el paquete se entrega a nuestro operador logístico.

2. Costes de Envío Creemos que el cuidado personal debe ser accesible para todos. Por ello, ofrecemos Envío Estándar Gratuito a cualquier país del mundo, sin importar el importe total de tu compra.

3. Origen de los Productos y Tiempos de Entrega Para poder ofrecerte dispositivos innovadores, como nuestras limas eléctricas, a precios competitivos y mantener el envío gratuito global, enviamos nuestros productos directamente desde nuestras instalaciones de fabricación y distribución asociadas ubicadas en China.

Debido al origen internacional del envío y a las distancias logísticas, los tiempos estimados de entrega son:

• Entrega Global Estándar: De 10 a 20 días laborables desde que el paquete sale de nuestras instalaciones.

Nota: Estos tiempos son estimaciones. Las rutas de transporte internacional pueden variar dependiendo del país de destino.

4. Variaciones Logísticas y Controles Aduaneros Al tratarse de envíos internacionales que cruzan fronteras, los paquetes deben pasar por los controles de aduanas de cada país. Las retenciones e inspecciones aduaneras son procedimientos gubernamentales completamente normales (especialmente con dispositivos electrónicos y de cuidado personal), pero pueden añadir días adicionales al tiempo estimado de entrega de forma ajena a nuestro control.

5. Impuestos, Aduanas y Aranceles LumiDuck no se hace responsable de los impuestos locales, aranceles de importación o tasas aduaneras que las autoridades de tu país puedan aplicar al recibir el paquete. Estos costes, en caso de existir, son responsabilidad exclusiva del cliente.

6. Seguimiento de tu Paquete Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento internacional. Ten en cuenta que, al tratarse de envíos transoceánicos, la información de la empresa de transporte puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema por primera vez.

7. Direcciones de Entrega y Entregas Fallidas Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al finalizar la compra. LumiDuck no se hará cargo de los retrasos, pérdidas o retornos causados por direcciones erróneas o incompletas. En caso de que un paquete sea devuelto a origen por este motivo, los costes de un nuevo envío internacional correrán a cargo del cliente.

8. Incidencias y Soporte Si tu paquete llega dañado o experimenta un retraso logístico que supere significativamente los tiempos estimados, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en homedermastore@gmail.com para que podamos investigar el estado del envío y ofrecerte una solución.